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Datenschutz

Zum Gewaltschutzkonzept »

 

Seit dem 25. Mai 2018 gelten im Bereich Datenschutz europaweit die einheitlichen Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In den nachfolgenden Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG 2018).

Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutzinformationen gelten für die Datenverarbeitung durch die

animo-Hilfe e.V.
Güntherstraße 73
22087 Hamburg

Vertreten durch den Geschäftsführer Sven Meding
für die folgende Internetseiten: www.animo-hamburg.de

Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden sowie Kategorien von Empfängern

Zweck und Beschreibung der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für nachfolgende Zwecke verarbeitet:

• zum Anbieten, Vorschlagen und Abschließen von Versicherungsverträgen
• zum Durchführen anderer Vorbereitungsarbeiten den Abschluss von Versicherungsverträgen betreffend
• für die Mitwirkung bei Verwaltung und Erfüllung von Versicherungsverträgen
• für die Bearbeitung und Abwicklung von Schadenfällen
• zur Erfüllung des Auftrags an das Unternehmen (Betreuung, Beratung, Vermittlung von Versicherungsverträgen, Schadensabwicklung, Konvertierungen etc.) bzw. zur Erfüllung des Versicherungsvertrags mit dem Versicherungsunternehmen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen (Beratung, Vermittlung, Einholung von Angeboten etc.) zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Übermittlungspflichten, insb. auf dem Gebiet des Steuer- und Abgabenwesens zur Erfüllung allfälliger Meldepflichten gegenüber den Interessenten, Kunden und Behörden im Falle einer Verletzung des Datenschutzes.
• Direktwerbung bzw. Marketing mittels E-Mail und Post für die angebotenen Dienstleistungen und Versicherungslösungen
• Protokollierung des E-Mail-Verkehrs – zur Sicherstellung einer angemessenen Informations- und Systemsicherheit und zur Erkennung von Schadsoftware speichern wir Protokolldaten zum E-Mailverkehr. Wenn Sie eine E-Mail an unsere Adresse senden, werden die folgenden Daten protokolliert: E-Mail und IP-Adresse des Empfängers/der Empfängerin und des Senders/der Senderin, Anzahl der Empfänger/Empfängerinnen, Betreff, Datum und Uhrzeit des Eingangs beim Server, Dateibezeichnung allfälliger Anhänge, Größe der Nachricht, Risikoklassifizierung für Spam und Zustellstatus. E-Mails werden in einem ersten Schritt rein automatisiert geprüft. Nur im Fall des Verdachts auf eine Gefahr für die Sicherheit der IT-Systeme werden einzelne E-Mails durch zuständige Mitarbeiter manuell geprüft.
• Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO) kommt nicht zum Einsatz.

Die personenbezogenen Daten werden für keinen anderen Zweck, als den, für den diese erhoben wurden, verwendet.

Kategorien von Empfängern, an die personenbezogene Daten offengelegt werden (inkl. Auftragsverarbeitung)

Ihre personenbezogenen Daten werden an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet:

• Versicherungsgesellschaften
• Rechtsvertreter bei Bedarf
• Gerichte bei Bedarf
• Sachverständige bei Bedarf
• Verwaltungsbehörden bei Bedarf
• Auftragsverarbeiter (IT-Dienstleister)

Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir, solange es für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftsbeziehung ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist.

Zudem unterliegen wir diversen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO), dem Kreditwesengesetz (KWG), dem Geldwäschegesetz (GwG), dem Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) u.a. ergeben. Die dort vorgesehenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.
Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahren betragen können.

Sobald Ihre Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese gelöscht.

Aufrufen unserer Websites/Applikationen
Log-Files

Bei jedem Zugriff auf Websites/Applikationen werden Informationen durch den jeweiligen Internetbrowser Ihres jeweiligen Endgerätes an den Server unserer Website/Applikation gesendet und temporär in Protokolldateien, den sogenannten Logfiles, gespeichert. Die dabei gespeicherten Datensätze enthalten die folgenden Daten, die bis zur automatischen Löschung gespeichert werden: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse des anfragenden Gerätes, Referrer-URL (Herkunfts-URL, von der aus Sie auf unsere Webseiten gekommen sind), die übertragene Datenmenge, Ladezeit, sowie Produkt und Versions-Informationen des jeweils verwendeten Browsers sowie der Name ihres Access-Providers.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website/Applikation,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

Ein unmittelbarer Rückschluss auf Ihre Identität ist anhand der Informationen nicht möglich und wird durch uns auch nicht gezogen werden. Die Daten werden gespeichert und nach Erreichung der vorgenannten Zwecke automatisch gelöscht. Die Regelfristen zur Löschung richten sich nach dem Kriterium der Erforderlichkeit.

Cookies, Tracking
Wir verwenden für unsere Website/Applikation sog. Cookies. Um welche Verfahren es sich dabei genau handelt und wie ihre Daten dafür verwendet werden, wird nachfolgend im Einzelnen erläutert.

Geo-Lokalisation
Sofern Sie in Ihrem Browser bzw. in dem Betriebssystem oder andere Einstellungen Ihres jeweiligen Endgerätes der sogenannten Geolokalisation zugestimmt haben, nutzen wir diese Funktion, um Ihnen auf Ihren aktuellen Standort bezogene Services anbieten zu können. Ihre so verarbeiteten Standortdaten verarbeiten wir ausschließlich für diese Funktion. Beenden Sie die Nutzung, so werden die Daten gelöscht.

Onlineauftritt und Webseitenoptimierung
Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen sowie die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs- bzw. Sessioncookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen es uns, Ihren Rechner beim nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte bzw. sessionübergreifende Cookies). Insbesondere diese Cookies dienen dazu unser Angebot nutzerfreundlich, effektiver und sicherer zu machen.

Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er unsere Cookies nicht auf der Festplatte ablegt. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren können.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Sofern es sich bei diesen Cookies und/oder darin enthaltenen Informationen um personenbezogene Daten handelt, ist Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser Interesse, unsere Webseite zu optimieren, ist dabei als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Google Analytics
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

• Browser-Typ/-Version,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
• Uhrzeit der Serveranfrage

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie auf der Webseite von Google Analytics.

Kontaktaufnahme
Sie haben die Möglichkeit, auf mehreren Wegen mit uns in Kontakt zu treten. Per E-Mail, per Telefon, per Chat oder per Post. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verwenden wir jene personenbezogenen Daten, die Sie uns in diesem Rahmen freiwillig zur Verfügung stellen, allein zu dem Zweck, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihre Anfrage bearbeiten zu können.
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a), Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b), Art. 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO.

Ihre Rechte
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:

 • das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten (Art. 15 DSGVO), insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden, verlangen;
• das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• das Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung von uns einzuhalten sind, ?
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO), soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; der Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben,
• das Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO, d.h. das Recht, ausgewählte bei uns über Sie gespeicherte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übertragen zu bekommen, oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen
• das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Widerspruchsrecht
Unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden.

Das vorstehende allgemeine Widerspruchsrecht gilt für alle in dieser Datenschutz-Information beschriebenen Verarbeitungszwecke, die auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet werden. Anders als bei dem auf die Datenverarbeitung zu werblichen Zwecken gerichteten speziellen Widerspruchsrecht, sind wir nach der DSGVO zur Umsetzung eines solchen allgemeinen Widerspruchs nur verpflichtet, wenn Sie uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen (z.B. eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit).

Widerrufsrecht
Insofern wir Daten auf Basis einer durch Sie erteilten Einwilligung verarbeiten, haben Sie jederzeit das Recht, die erteilte Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat nicht zur Folge, dass die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Basis der Einwilligung erfolgte Datenverarbeitung unwirksam wird.

Beschwerderecht
Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden:

 https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Links zu externen Websites

Unsere Websites enthalten Links zu Websites von Drittanbietern, die Ihnen als zusätzlicher Service zur Verfügung stehen, beispielsweise zur Berechnung von Angeboten oder zur Antragstellung. Wir bemühen uns, dass diese externen Websites unseren Datenschutz- und Sicherheitsstandards entsprechen. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass diese Websites unabhängig sind und wir keinen Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Anbieter hat. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder die Nutzung der verlinkten Websites. Der jeweilige Anbieter oder Betreiber ist für die Inhalte verantwortlich. Bitte informieren Sie sich direkt auf deren Websites über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

Zum Zeitpunkt der Verlinkung wurden die externen Websites auf mögliche Rechtsverstöße überprüft, und es waren keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar. Eine dauerhafte inhaltliche Kontrolle der verlinkten Websites ist jedoch ohne konkrete Hinweise auf Rechtsverletzungen nicht möglich. Sollten uns Rechtsverletzungen bekannt werden, entfernen wir die entsprechenden Links umgehend.

Wenn wir Links zu Versicherungspartnern oder Websites von Drittanbietern bereitstellen, machen wir Sie darauf aufmerksam, dass Sie unsere Websites verlassen, damit dies für Sie klar erkennbar ist.

 

 

Gewaltschutzkonzept

 

1. Einleitung
Das vorliegende Gewaltschutzkonzept dient dazu, einen Rahmen für den Schutz der uns anvertrauten Menschen vor jeglicher Form von Gewalt zu schaffen. Es versteht sich als verbindliche Grundlage für alle Mitarbeiter und verfolgt das Ziel, ein sicheres, respektvolles und gewaltfreies Umfeld zu gewährleisten. Dabei orientieren wir uns an gesetzlichen Vorgaben, unseren ethischen Grundwerten sowie der Verantwortung, die wir als Träger wahrnehmen.

2. Ziel des Schutzkonzeptes
Mit diesem Schutzkonzept bekennen wir uns zu unserer Verantwortung, eine Grundlage dafür zu schaffen, dass animo ein sicherer Ort ist für alle Menschen und diejenigen, die unsere Angebote wahrnehmen. Alle Beteiligten sollen wissen, dass sie das Recht haben, Hilfe und Unterstützung zu bekommen, wenn der nötige Respekt nicht gewahrt wird oder sie Gewalt erfahren. Durch präventive und schützende Strukturen soll dazu beigetragen werden, dass es eine Sensibilisierung und eine Handlungssicherheit für den Umgang mit Gewalt, Rassismus und Diskriminierung gibt.

3. Geltungsbereich des Schutzkonzeptes
Das Schutzkonzept richtet sich an alle Mitarbeiter und ehrenamtlichen Beschäftigten der animo. Ebenso richtet sich ein Teil des Schutzkonzeptes an die Besucher der Einrichtung, indem sie über ihre Rechte informiert werden.

4. Gesetzliche Grundlagen
Das Schutzkonzept basiert auf folgenden gesetzlichen Grundlagen:

  • Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
  • SGB IX Gewaltschutz  
  • Hamburger Wohn und Betreuungsgesetz


5. Begriffsbestimmungen
Den Begriffen liegt keine einheitliche Definition zugrunde. Eine Begriffsbestimmung von Gewalt, Rassismus und Diskriminierung hängt stark vom jeweiligen Verständnis ab, wer mit welcher Intention einen Begriff definiert. Die folgenden Definitionen dienen als Orientierungshilfe für ein gemeinsames Verständnis innerhalb der animo.
Folgende Beispiele sollen helfen, einzelne Begriffe zu veranschaulichen:

Machtmissbrauch
Machtmissbrauch bezeichnet ein Verhalten, das auf einem illegitimen Gebrauch von Macht beruht. Menschen, die Macht missbrauchen, nutzen ihren Status, ihre Autorität oder das ihnen entgegengebrachte Vertrauen und Abhängigkeiten bewusst aus, um Grenzen zu überschreiten und Gewalt, Rassismus oder Diskriminierung auszuüben. 

Gewalt
Gewalt im Kontext dieses Schutzkonzeptes ist der absichtliche Gebrauch von angedrohtem oder tatsächlichem körperlichen oder psychischen Zwang. Gewalt kann in körperliche und seelische Gewalt differenziert werden und führt mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Verletzungen und/oder psychischen Schädigungen. 

Sexualisierte Gewalt
Sexualisierte Gewalt bezeichnet Handlungen mit sexuellem Bezug ohne Einwilligung bzw. Einwilligungsfähigkeit des Betroffenen. Umfasst wird jede unerwünschte sexuelle Handlung oder Grenzüberschreitung, die eine Person in ihrer sexuellen Selbstbestimmung und Unversehrtheit beeinträchtigt. 

Mobbing/Bossing
Mobbing beschreibt psychische Gewalt, bei der eine Person wiederholt durch eine Gruppe oder eine einzelne Person in überlegener Position schikaniert, gequält, bloßgestellt oder ignoriert wird. Dieses kann durch Demütigung, Verbreitung falscher Tatsachenbehauptungen oder Zuweisung sinnloser Aufgaben erfolgen. Wenn Vorgesetzte solche Handlungen ausüben, handelt es sich um Bossing.

Diskriminierung
Diskriminierung soll sich in diesem Konzept auf die ungerechte Behandlung einer Person aufgrund von Merkmalen wie Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität beziehen. Die Gleichbehandlung hat Verfassungsrang und findet sich in Artikel 3 Absatz 1 des Grundgesetzes. 

Rassismus
Rassistisch werden Menschen aufgrund äußerlicher Merkmale oder negativer Fremdzuschreibung kategorisiert und ausgegrenzt. Dieses geschieht oftmals aufgrund tatsächlicher oder vermeintlicher körperlicher oder kultureller Merkmale (z.B. Hautfarbe, Gesichtsform, Herkunft, Sprache, Religion). Ziel und Folge der Zuschreibung ist idR. die Einschränkung oder gar Aberkennung der Teilhabe im öffentlichen Leben.


6. Schutzmaßnahmen Prävention
Die schützenden Strukturen sind Maßnahmen im Sinne des Schutzkonzeptes:

Beschwerdemanagement
Für interne und externe Beschwerden wird ein Beschwerdemanagement vorgehalten. Ziel des Beschwerdemanagements ist die Zufriedenheit, sowie Wertschätzung und Schutz aller Mitarbeiter und Besucher. Zulässig ist jede Beschwerde (schriftlich, mündlich) auf die eine Reaktion gewünscht wird. Über die Möglichkeit der Beschwerde wird informiert. Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft und bearbeitet.

Präventions und Meldebeauftragte bei sexualisierter Gewalt
Die Präventions und Meldebeauftragten sind innerhalb animo klar benannt und regelmäßig erreichbar. Die Beauftragten stärken das Bewusstsein für den Schutz vor sexualisierter Gewalt und stellen sicher, dass in Verdachtsfällen schnell, sensibel und professionell gehandelt wird. Sie tragen dazu bei, eine sichere und gewaltfreie Umgebung für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Die präventionsbeauftragte Person:

  • Übernimmt Verantwortung für die regelmäßige Weiterentwicklung und Überprüfung des Schutzkonzeptes,
  • Informiert über externe Fortbildungen für Mitarbeiter.

Die meldebeauftragte Person:

  • Berät Mitarbeiter die Vorfälle melden und/oder von sexualisierter Gewalt betroffene Personen,
  • Nimmt Meldungen entgegen und koordiniert die Interventionsprozesse


7. Handlungspläne und Intervention
Der Schutz und die Sicherheit der zu betreuenden Menschen stehen durch dieses Konzept im Mittelpunkt. Die Handlungspläne und Interventionen des Gewaltschutzkonzeptes dienen als Leitlinien, um in Verdachtsfällen oder bei Vorfällen von Gewalt schnell und professionell handeln zu können. Sie ermöglichen eine strukturierte Vorgehensweise, die den Schutz der Betroffenen und die Unterstützung der Mitarbeiter sicherstellt.

Zielsetzung der Handlungspläne
Die Handlungspläne von animo verfolgen folgende Ziele:

  • Schutz der betreuten Personen vor weiterer Gewalt,
  • Klare Orientierung für Mitarbeiter im Umgang mit Verdachts oder Konfliktsituationen,
  • Sicherstellung einer sensiblen und professionellen Bearbeitung von Gewaltvorfällen,
  • Einhaltung rechtlicher und fachlicher Standards, wie sie in Hamburg und durch animo gefordert werden.

Schritte der Intervention
Die Intervention bei Gewaltvorfällen folgt einem definierten Ablauf:

a. Erkennen und Einschätzen der Situation:

  • Beobachtung auffälliger Situationen oder Verhaltensweisen durch Mitarbeiter,
  • Erste Einschätzung des Vorfalls und der Dringlichkeit durch die Präventions oder Meldebeauftragten,
  • Sofortige Sicherstellung des Schutzes der betroffenen Personen, z.B. durch räumliche Trennung oder Kontaktverbot.

b. Meldung und Informationen:

  • Meldung des Vorfalls an die zuständigen Präventions oder Meldebeauftragten,
  • Dokumentation des Vorfalls nach den internen Standards (z.B. Vorfallsbericht),
  • Information der Leitung.

c. Schutz und Unterstützung der Betroffenen:

  • Einleitung sofortiger Schutzmaßnahmen, um die betroffenen Personen vor weiteren Übergriffen zu bewahren.

d. Klärung des Sachverhalts:

  • Gründliche und neutrale Prüfung des Vorfalls durch die Leitung, den Präventionsbeauftragten sowie bei Bedarf des gesetzlichen Betreuers.

e. Konsequenzen und Maßnahmen:

  • Konsequentes Vorgehen gegenüber der verursachenden Person, z.B. Abmahnung, Entlassung oder Strafanzeige,
  • Sicherstellung der lückenlosen Dokumentation,
  • Überprüfung und Anpassung von Schutzmaßnahmen und internen Prozessen.

f. Nachsorge und Reflexion:

  • Reflexion des Vorfalls im Team und Fortentwicklung von Präventionsmaßnahmen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden,
  • Aktualisierung der Handlungspläne, falls Schwachstellen identifiziert wurden.

Verantwortung und Zuverlässigkeit
Alle Mitarbeiter der animo sind verpflichtet, Gewaltvorfälle oder Verdachtsfälle zu melden und entsprechend der festgelegten Handlungspläne zu agieren. Die Präventions und Meldebeauftragten Personen sowie die Leitung übernehmen die Koordination der Maßnahmen und die Kommunikation mit externen Fachkräften.

Vertraulichkeit und Transparenz
Der Schutz der Privatsphäre aller Beteiligten ist ein zentraler Grundsatz der animo. Gleichzeitig wird durch eine transparente und offene Kommunikation das Vertrauen der Betroffenen gestärkt.  

Zielsetzung der Intervention
Mit den definierten Handlungsplänen und Interventionsschritten sichert animo ein schnelles, konsequentes und sensibles Vorgehen bei Gewaltvorfällen. Dieses stärkt nicht nur die Schutzmechanismen innerhalb der Organisation, sondern auch das Vertrauen der betreuten Menschen, Angehörigen und Mitarbeiter.

8. Qualitätssicherung
Das Schutzkonzept wird als fortlaufender Prozess verstanden. Im Sinne der Qualitätssicherung wird das Schutzkonzept alle drei Jahre überprüft, ergänzt und angepasst. In der Zwischenzeit können notwendige Anpassungen vorgenommen werden.

9. Ansprechpersonen innerhalb animo e.V.

  • Meldebeauftragter: gemäß Aushang
  • Präventionsbeauftragter: gemäß Aushang
  • Leitung: gemäß Aushang

Gewaltschutzkonzept als PDF herunterladen

Stand: 01.02.2025
Anmerkung: durch die Verwendung des generischen Maskulinum wird die grammatikalisch männliche Wortform verwendet, die Menschen mit anderen Geschlechtsidentitäten mit umfasst – aber nicht gesondert ausweist, da dieses dem Textverständnis nicht zuträglich ist.